Droit des consommateurs : Pourquoi Nestlé a retiré certains lots de lait sur le marché… La CCC tire l’alarme

Nestlé a annoncé il y a dizaines de jours le retrait volontaire sur le marché d’un lot de lait infantile (SMA) pour une présence potentielle de céréulide, une toxine produite par certaines souches de la bactérie Bacillus cereus, présente dans l’environnement. Les lots de lait suspecté ont été distribués dans certains pays d’Afrique du Nord, du Moyen-Orient et même de l’Europe.

Ce rappel volontaire est une mesure de précaution liée à la présence potentielle de céréulide dans l’un des ingrédients provenant d’un fournisseur utilisé pour la fabrication des lots concernés, note Nestlé dans un communiqué de presse affiché sur son site.

Le géant de l’agroalimentaire affirme “qu’aucun cas de maladie n’a été confirmé à ce jour en lien avec ce produit”. “Néanmoins, Nestlé a décidé de procéder à ce rappel préventif…par mesure de précaution et conformément à ses protocoles stricts de qualité et de sécurité alimentaire”. 

Nestlé a présenté ses excuses aux consommateurs, aux parents et aux personnes qui prennent soin d’enfants, pour les désagréments et tout inconvénient que cette situation a pu causer. Le géant Suisse indique que “tous les autres produits Nestlé et les lots des mêmes produits qui n’ont pas été rappelés peuvent être consommés sans danger”.

Bien que les zones où les laits suspectés sont clairement mentionnées dans le communiqué de Nestlé, la Commission Concurrence du Comesa (CCC) craint que le produit contaminé n’ait été vendu également dans la zone Comesa (marché commun d’Afrique orientale et australe).

Dans un communiqué, Steven Kamukama, Directeur, Bien-être et défense des droits des consommateurs Commission de la concurrence et de la consommation du COMESA note que “une recherche préliminaire a indiqué que lesdits produits sont vendus sur des marchés en ligne accessibles dans le Marché commun de l’Afrique orientale et australe (COMESA), par l’intermédiaire notamment de Jumia.co.ke au Kenya et youbuy.mw au Malawi”. Cette éventualité constitue un motif d’inquiétude pour la Commission Concurrence du Comesa qui sonne l’alarme afin de protéger les consommateurs. Agissant dans le cadre de sa mission qui consiste notamment à protéger les consommateurs de la zone Comesa, la CCC met en garde le grand public du Marché commun contre les dangers liés à la consommation des produits suspectés.

Par ailleurs, la CCC conseille aux consommateurs de suivre les directives figurant dans l’avis de rappel* afin de garantir leur sécurité et/ou de retourner les produits.

Selon ses missions, la Commission Concurrence du Comesa est habilitée à protéger les consommateurs du marché commun (Comesa) contre des comportements délictuels des acteurs du marché. Le mandat de protection des consommateurs de la CCC entre autres, la fourniture des marchandises avariées et dangereuses, les comportements déraisonnables de la part des acteurs économiques sur le marché, des services trompeurs au sein du marché. Le but poursuivi par la CCC est, au finish, de garantir le bien-être des consommateurs à travers le marché commun du Comesa.

Patrick Ilunga

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